الشحن و التوصيل
نحن ملتزمون بخدمتك بعناية. لضمان توصيل سريع، يرجى تقديم عنوان واضح ودقيق مع رقم هاتف صحيح والاسم الكامل للمستلم.
معالجة الطلبات
يتم مراجعة الطلبات وشحنها يوميًا عبر خدمة التوصيل المنزلي، باستثناء يوم الجمعة، العطل الرسمية، والمناسبات الخاصة.
قبل إتمام الطلب، يرجى التأكد من مواصفات المنتج والموافقة على شروط وأحكام الموقع.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الدفع.
يرجى ملاحظة أن شركة الشحن لا تعمل خلال العطل الرسمية، ولا يتم احتسابها ضمن أيام العمل.
خدمة التوصيل لدينا هي من الباب إلى الباب، وقد لا تكون متاحة في بعض الحالات بسبب قيود التوصيل في المناطق البعيدة أو العناوين غير الدقيقة.
متطلبات العنوان
يرجى تقديم عنوان واضح ودقيق يشمل:
- رقم المبنى
- اسم الشارع
- الحي
- المدينة
- معلم قريب
في حال تقديم عنوان غير دقيق أو تغييره بعد الشحن، سيتم فرض رسوم 30 ريال سعودي.
التحقق من رقم الهاتف
يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح، حيث سيتم التحقق من هوية المستلم عبر رمز يتم إرساله إلى الرقم المسجل.
في حال إدخال رقم غير صحيح أو تغييره بعد الشحن، سيتم فرض رسوم 30 ريال سعودي.
رسوم إضافية
- تغيير العنوان بعد الشحن: 30 ريال سعودي
- تغيير رقم الهاتف بعد الشحن: 30 ريال سعودي
- طلب إعادة الشحن: 23 ريال سعودي
الشحنات المرفوضة أو غير المستلمة
في حال عدم استلام الشحنة أو رفضها، سيتم خصم 30 ريال سعودي مقابل الشحن والإرجاع، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
في حال طلب إعادة الشحن بعد الرفض، سيتم فرض رسوم توصيل جديدة بقيمة 23 ريال سعودي.
ملاحظة مهمة
يتحمل العميل مسؤولية صحة جميع المعلومات المدخلة. يرجى التأكد من العنوان ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
لا تتحمل Eryanna أي مسؤولية عن التأخيرات أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة.
آخر تحديث: فبراير 2026 📅