في Eryanna، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- معلومات الطلبات
- بيانات الجهاز مثل عنوان IP ونوع المتصفح
⚠️ لا نقوم بتخزين بيانات الدفع الخاصة بك، حيث تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع آمنين.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم
- تحسين تجربة المستخدم والموقع
- إرسال تحديثات وعروض (في حال الموافقة)
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان
مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- خدمات تحليل البيانات وتحسين الموقع
وذلك فقط لتقديم الخدمة بشكل أفضل.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين أداء الموقع
- تحليل سلوك المستخدم
- تخصيص تجربة التسوق
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام هذه الملفات.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان أو التسريب
- سوء الاستخدام
⚠️ رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان الإنترنت بنسبة 100%.
حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تعديل أو حذف بياناتك
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكنك التواصل معنا في أي وقت لممارسة هذه الحقوق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلبات
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- حل النزاعات
روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 support@eryanna.com
📱 أو عبر واتساب
باستخدامك لموقع Eryanna، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.