تتم مراجعة الطلبات وشحنها عبر خدمة التوصيل المنزلي لدينا يومياً، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية والمناسبات الخاصة.

قبل تقديم طلبك، يرجى التحقق جيداً من مواصفات المنتج والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا الإلكتروني.

سيتم توصيل الطلبات خلال 3-10 أيام عمل من تاريخ الدفع. يُرجى العلم بأن شركة التوصيل لا تُعالج الطلبات في أيام العطل الرسمية، وهذه الأيام لا تُحتسب ضمن أيام العمل.

خدمة التوصيل المنزلي لدينا هي خدمة من الباب إلى الباب، على الرغم من أنها قد لا تكون قابلة للتطبيق في بعض الظروف بسبب قيود التوصيل في المناطق النائية أو العناوين غير الدقيقة.

يرجى تقديم عنوان واضح ودقيق يتضمن رقم المبنى واسم الشارع والحي والمدينة ومعلماً بارزاً قريباً.

في حالة تقديم عنوان غير دقيق، أو إذا تغير العنوان بعد الشحن، فسيتم فرض رسوم على العميل قدرها 30 ريال سعودي.

تأكد من تقديم رقم جوال صحيح. ستتحقق شركة الشحن من هوية المستلم باستخدام رمز يتم إرساله إلى رقم الجوال المسجل.

في حالة تقديم رقم جوال غير دقيق، أو إذا تغير رقم الهاتف بعد الشحن، فسيتم فرض رسوم على العميل قدرها 30 ريال سعودي.

تغيير العنوان بعد الشحن: 30 ريال سعودي.

تغيير رقم الهاتف بعد الشحن: 30 ريال سعودي.

طلب إعادة الشحن: رسوم التوصيل 23 ريال سعودي.

في حالة عدم استلام العميل للشحنة أو رفضها، سيتم خصم رسوم قدرها 30 ريال سعودي لتغطية تكاليف الشحن والإرجاع، وسيتم رد المبلغ المتبقي في غضون 3 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

إذا طلب العميل إعادة الشحن بعد الرفض، فسيتم تطبيق رسوم توصيل جديدة قدرها 23 ريال سعودي.